1. Quem trata os dados
CalenTalk, é responsável pelos dados usados para criar e administrar a conta CalenTalk. Para mensagens, contatos e agenda dos clientes da empresa assinante, a empresa assinante decide as finalidades do atendimento e o CalenTalk opera os dados em seu nome.
Canal de privacidade: acesso@revets.com.br.
2. Dados tratados
- Conta: nome, e-mail, senha protegida, sessão e registros de autenticação.
- Empresa: nome do negócio, serviços, preços, horários, mensagens, FAQ e preferências.
- Atendimento: telefone/identificador do WhatsApp, contatos, mensagens, mídias, estados da conversa e respostas humanas.
- Agenda: serviço, horário, nome informado, código de reserva e estado do agendamento.
- Cobrança: plano, valor, moeda, identificadores e estados retornados pelo Mercado Pago. O CalenTalk não recebe número completo do cartão nem CVV.
- Segurança e operação: eventos de auditoria, falhas técnicas, endereço IP e metadados estritamente necessários para proteção, diagnóstico e prevenção de abuso.
3. Para que usamos
Usamos os dados para autenticar usuários, isolar cada empresa, executar atendimento e agenda, enviar mensagens solicitadas, processar assinatura, prestar suporte, prevenir fraude, investigar falhas, cumprir obrigações legais e melhorar o produto com métricas agregadas sem conteúdo de conversa.
4. Bases e escolhas
O tratamento pode decorrer da execução do contrato, de obrigação legal, de legítimo interesse acompanhado de avaliação de necessidade e segurança ou de consentimento quando ele for exigido. Lembretes proativos dependem da configuração e do aceite aplicável. O usuário pode deixar de fornecer dados opcionais, mas alguns dados são necessários para criar a conta e executar o serviço.
5. Com quem compartilhamos
Dados podem ser processados por fornecedores estritamente necessários, como infraestrutura de hospedagem e backup, Mercado Pago para cobrança, Resend para recuperação de senha e o próprio WhatsApp para transporte das mensagens. Cada fornecedor recebe apenas o necessário para sua função e pode ter regras próprias. Não vendemos listas de contatos nem conteúdo de conversa.
6. Armazenamento e retenção
Os dados ficam isolados por empresa e são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo tempo necessário para a operação, segurança, defesa de direitos e obrigações legais. Backups seguem ciclos próprios e podem manter cópias protegidas por período limitado. Pedidos de exportação ou exclusão são atendidos pelo canal de privacidade enquanto a automação dessas funções não está disponível no painel.
7. Segurança
Aplicamos controles de acesso, sessões protegidas, separação entre empresas, criptografia em trânsito, restrição de segredos, auditoria e backups. Nenhuma medida elimina todos os riscos. Sessões de WhatsApp equivalem a credenciais sensíveis e devem ser protegidas também pelo assinante.
8. Direitos do titular
O titular pode pedir confirmação e acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, oposição, revisão e eliminação nos casos previstos pela LGPD. Para dados de clientes atendidos por uma empresa assinante, o pedido pode ser encaminhado àquela empresa para validação. Envie o pedido para acesso@revets.com.br; poderemos solicitar informações mínimas para confirmar a identidade sem coletar documentos desnecessários.
9. Crianças e adolescentes
O CalenTalk é contratado por pessoas capazes de administrar um negócio. A empresa assinante deve avaliar e cumprir as regras aplicáveis antes de registrar dados de crianças ou adolescentes em seus atendimentos.
10. Cookies e sessão
O painel usa mecanismos estritamente necessários para manter a sessão, segurança e preferências essenciais. Não usamos cookies publicitários nesta versão.
11. Mudanças
Alterações materiais neste aviso serão comunicadas e poderão exigir novo aceite. O registro técnico identifica a versão aceita. Esta versão vigora desde 3 de setembro de 2026.