1. Quem oferece o serviço
O CalenTalk é oferecido por CalenTalk. Dúvidas, pedidos de suporte e comunicações formais podem ser enviados para acesso@revets.com.br.
2. O que o CalenTalk faz
O CalenTalk organiza atendimento e agendamentos de uma empresa por meio de um painel e de uma conexão com o WhatsApp. O MVP inclui uma empresa, um número de WhatsApp, um profissional e uma agenda, além das funções descritas na oferta vigente.
O serviço não inclui campanhas, disparos em massa, inteligência artificial generativa, múltiplas agendas, pagamentos dos clientes do assinante ou API oficial da Meta.
3. Conexão com o WhatsApp
A versão atual usa WhatsApp Web por QR Code e não usa a API oficial da Meta. A conexão pode cair, exigir nova leitura do QR Code, mudar por decisão do WhatsApp ou sofrer bloqueio. O CalenTalk não promete risco zero de bloqueio nem disponibilidade contínua desse canal.
O assinante deve usar a ferramenta somente em atendimentos individuais legítimos, respeitar as regras do WhatsApp e não realizar spam, campanhas ou disparos em massa.
4. Conta, empresa e responsabilidade de uso
O proprietário é responsável pelos dados corretos da empresa, pela proteção da própria senha, por autorizar membros e por remover acessos que não devam continuar. Cada pessoa deve usar sua própria conta. Atividades suspeitas devem ser comunicadas ao suporte.
O assinante também é responsável por informar seus clientes sobre o atendimento automatizado quando necessário e por possuir base legal para tratar contatos, mensagens, mídias e dados de agenda inseridos no serviço.
5. Plano, teste e cobrança
O plano Básico custa R$ 39 por mês, por empresa, salvo oferta expressamente identificada. A assinatura é mensal e recorrente, concluída no ambiente hospedado do Mercado Pago. Dados de cartão não passam pelo frontend, backend, banco ou logs do CalenTalk.
Cada empresa pode receber uma única vez sete dias grátis, contados somente após o Mercado Pago confirmar a autorização do meio de pagamento. A data exata da primeira cobrança é exibida no painel. Uma cobrança mensal recusada abre carência de 48 horas para regularização; vencida a carência, o acesso operacional é restringido até a aprovação do pagamento.
6. Cancelamento
O proprietário pode cancelar cobranças futuras pelo painel. O CalenTalk só confirma o cancelamento depois que o Mercado Pago informa que a recorrência foi cancelada. Se isso ocorrer durante o teste, não haverá cobrança futura e o acesso continua até o fim dos sete dias. Depois de um pagamento, o acesso continua até o fim do período já pago.
Cancelar uma tentativa ainda pendente apenas abandona aquele checkout e permite iniciar outro, mas não concede um segundo teste grátis. A exclusão dos dados da empresa é um pedido separado, tratado conforme o Aviso de Privacidade e as obrigações legais aplicáveis.
7. Disponibilidade, manutenção e mudanças
Podem ocorrer manutenção, falhas de terceiros, indisponibilidade da infraestrutura ou mudanças técnicas necessárias à segurança. Sempre que viável, alterações materiais serão comunicadas com antecedência razoável. Recursos experimentais serão identificados como tal e não devem ser apresentados como concluídos.
8. Uso proibido
É proibido usar o serviço para atividade ilegal, fraude, assédio, invasão, coleta indevida de dados, conteúdo malicioso, violação de direitos, engenharia reversa abusiva, comprometimento da infraestrutura ou qualquer tentativa de acessar dados de outra empresa.
10. Limites e direitos obrigatórios
Dentro dos limites permitidos pela lei, o CalenTalk não responde por perda causada exclusivamente por uso contrário a estes Termos, indisponibilidade do WhatsApp ou serviço de terceiro fora do seu controle. Nada neste documento exclui garantias, responsabilidade ou direitos que não possam ser afastados pela legislação brasileira, inclusive os direitos do consumidor quando aplicáveis.
11. Atualizações e contato
Uma nova versão destes Termos poderá ser apresentada para aceite quando houver mudança material. A versão aceita no cadastro fica identificada no registro técnico da conta. A legislação brasileira rege este documento, preservados os foros e direitos obrigatórios do usuário. Contato: acesso@revets.com.br.